São quatro locais que receberam sinalização externa: avenida da Saudade
e as ruas Minas Gerais, Osvaldo Padovez e Tocantins/
A Santa Casa de Votuporanga visa prestar um serviço humanizado aos 53
municípios que atende em alta complexidade. Devido ao crescimento do
Hospital e a vinda de novos serviços, as entradas estão sendo
reorganizadas e para facilitar a localização dos usuários foram
instalados quatro mapas em torno da Instituição: na rua Minas Gerais, na
entrada/saída de emergência; avenida da Saudade, em frente ao AME
(Ambulatório Médico de Especialidades); rua Osvaldo Padovez, em frente a
Unidade de Diálise; e rua Tocantins, próximo à Unidade de Exames
Cardiológicos.
Os mapas de localização são compostos por cores e os serviços do
Hospital estão identificados por números, para facilitar o entendimento.
Leonice Sanches, usuária da Santa Casa, já usou a placa de sinalização e
aprovou a iniciativa. “Nos outros lugares que vou, acho difícil me
localizar, já na Santa Casa com as novas placas ficou fácil. O Hospital
está de parabéns porque ajuda tanto os pacientes, quanto os acompanhantes”.
A gerente de Recepção da Santa Casa, Aline Nossi, explica os benefícios
desse método de orientação. “A localização por meio da comunicação
visual faz toda a diferença na assistência e cuidado, pois o paciente
não se sentirá perdido. Na humanização e no bom atendimento, a
informação e direcionamento são as formas mais autênticas de acolher uma
pessoa, principalmente, em um Hospital, onde os usuários necessitam de
mais atenção.”
O provedor da entidade, Luiz Fernando Góes Liévana – Torrinha, também
destaca sobre a melhoria na sinalização. “A Santa Casa visa o bom
atendimento, que deve acompanhar o desenvolvimento do Hospital,
principalmente, em relação a ampliação que toda a sua estrutura vem
passando. Os mapas surgiram justamente para facilitar o usuário na
procura do serviço que precisa e o que pedimos é que a população tenha
paciência para as mudanças, pois todas são para melhorar e a sinalização
ajudará nesse processo.”
Nos últimos meses, as entradas/saídas do Hospital passaram por
adequações para melhor organizar o fluxo de pessoas. A entrada da rua
Minas Gerais ficou para o Serviço de Emergência – Pronto Socorro. Os
visitantes de convênios e particulares estão sendo direcionados para a
rua Osvaldo Padovez e os acompanhantes e visitantes do SUS - Sistema
Único de Saúde para o novo Ambulatório de Ortopedia, localizado na
avenida da Saudade, onde ao lado, está em andamento uma obra para
facilitar o acesso, recepcionar e acolher os visitantes.
Comentários
Postar um comentário