Após transportar cerca de 1,3 milhão de foliões no pré-carnaval, as linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda reforçam estratégia para os desfiles no Anhembi e blocos de rua
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Foto: Divulgação/ViaMobilidade
São Paulo, 11 de fevereiro de 2026 – Seguindo o esquema especial de funcionamento ampliado, adotado para o período do Carnaval, as linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda, administradas pela ViaQuatro e pela ViaMobilidade, manterão estações abertas para entradas até meia-noite e operação contínua de desembarques e transferências nos dias 13, 14, 15 e 21 de fevereiro.
A operação tem como objetivo atender clientes e turistas que acompanharão os desfiles das escolas de samba dos grupos de acesso e especial, no Sambódromo do Anhembi, além dos tradicionais blocos de rua da Capital. Nos demais dias, as linhas seguem com a operação regular — das 4h40 à meia-noite nas linhas de metrô e das 4h à meia-noite nas linhas de trem.
Quase 1,3 milhão de clientes
No pré-Carnaval — fim de semana de 7 e 8 de fevereiro — às concessionárias transportaram 1.294.789 clientes, número 17% superior ao mesmo período do ano passado. O destaque ficou para a Linha 4-Amarela que, sozinha, deu acesso a mais de 860 mil foliões aos sete bloquinhos próximos às suas estações; a Linha 5-Lilás registrou mais de 430 mil clientes entre sábado e domingo.
O desempenho registrado no fim de semana de pré-Carnaval reforça a expectativa de alta demanda ao longo dos próximos dias de folia.
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Foto: Divulgação/ViaMobilidade
Em razão dessa expectativa, as concessionárias promoveram uma série de capacitações aos Agentes de Atendimento e Segurança (AASs) com foco em oferecer o melhor acolhimento e experiência possíveis aos clientes que passarem pelas estações das linhas.
Dentre os treinamentos, destaque para a capacitação sobre inteligência emocional, cujo objetivo é exercitar competências como autocontrole, escuta ativa e gestão do estresse, permitindo atender de forma cordial e equilibrada a conflitos ou comportamentos inadequados de clientes, que podem acontecer em razão da atmosfera mais festiva e aglomerações.
Outra iniciativa fundamental é o reforço da presença dos pelotões femininos nas linhas. Esse grupo, além dos treinamentos obrigatórios e das atualizações constantes, recebeu capacitação dedicada sobre a atuação como linha de frente no combate ao assédio e no acolhimento a clientes que estejam em situação de vulnerabilidade. Durante a Operação Carnaval, os efetivos serão ampliados em estações cujos blocos e eventos devem atrair o maior número de espectadores, especialmente nos horários de ida e volta do público.
Também estarão presentes nos dias de folia as equipes táticas das linhas 4-Amarela, 8-Diamante e 9-Esmeralda. O grupo, especializado em segurança para situações de maior complexidade como grandes eventos e na manutenção da ordem durante aglomerações, será dividido estrategicamente e oferecerá suporte aos demais agentes em estações prioritárias.
Todas as ações realizadas na operação especial foram definidas a partir de um diálogo permanente com as forças de segurança pública. Durante o período de Carnaval, as concessionárias contarão com uma atuação integrada entre o Centro de Operações da Polícia Militar (COPOM) e as equipes de Agentes de Atendimento e Segurança nas estações, permitindo respostas mais rápidas e coordenadas às ocorrências. A iniciativa tem como objetivo ampliar a sensação de segurança e garantir mais tranquilidade e conforto aos clientes que utilizarem as linhas operadas pela ViaQuatro e pela ViaMobilidade durante o período de folia.
Sobre a ViaMobilidade Linhas 8 e 9
A ViaMobilidade – Linhas 8 e 9 é a concessionária responsável pela operação e manutenção das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda de trens metropolitanos de São Paulo. A Linha 8-Diamante é composta por 23 estações, ligando Júlio Prestes a Amador Bueno, com integração nas linhas 3-Vermelha, 7-Rubi, 9-Esmeralda, 10-Turquesa e 11-Coral. Já a Linha 9-Esmeralda, que conecta Varginha a Osasco, possui 21 estações e faz integração com as linhas 4-Amarela, 5-Lilás e 8-Diamante. Futuramente, terá conexão também com a Linha 17-Ouro de monotrilho.
Sobre a ViaQuatro
A ViaQuatro é a concessionária responsável pela operação e manutenção da Linha 4-Amarela de metrô de São Paulo e o primeiro contrato de PPP (Parceria Público-Privada) assinado no país. Na América Latina, a Linha 4-Amarela é pioneira no uso do sistema driverless, operação automática sem a presença de condutor dentro do trem, que permite a supervisão permanente de velocidade, conferindo mais segurança e precisão à operação.
Sobre a ViaMobilidade Linhas 5 e 17
A ViaMobilidade é a concessionária responsável pela operação e manutenção das linhas 5-Lilás de metrô e 17-Ouro de monotrilho em São Paulo. A Linha 5-Lilás é composta por 17 estações e atende a Zona Sul de São Paulo, de Capão Redondo a Chácara Klabin.
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