Andrea Rozenberg,
diretora de mercados emergentes da Veriff
A Black Friday é um dos períodos mais movimentados do e-commerce e, justamente por isso, um dos mais arriscados: segundo o relatório O Futuro do Ecommerce, publicado pela Veriff em 2025, há um aumento médio de 22% nas tentativas de fraude durante a semana de promoções. Golpes de impersonação (quando criminosos se passam por usuários legítimos para realizar compras ou acessar contas), phishing (envio de e-mails, mensagens ou anúncios falsos que induzem o usuário a clicar em links maliciosos), uso de cartões roubados e criação de sites falsos se multiplicam justamente quando o consumidor está mais apressado em aproveitar as ofertas.
Em 2024, 82% de todos os casos de fraude digital envolveram falsificação de identidade, quando criminosos se passam por usuários legítimos. Esse tipo de golpe já afeta uma em cada 20 verificações de identidade, e o setor de e-commerce é o mais visado, com cerca de 20% das sessões consideradas fraudulentas.
Um golpe cada vez mais comum é o chamado ‘typosquatting’, quando cibercriminosos criam sites com nomes muito parecidos com os de grandes marcas, alterando apenas uma letra ou domínio (por exemplo, trocar “.com” por “.co”). O objetivo é enganar o consumidor, que acaba inserindo dados pessoais ou de pagamento em páginas falsas.
Para evitar se tornar uma das vítimas, é fundamental que o usuário esteja atento a alguns detalhes: verificar se o site é oficial (URL correto e domínio legítimo); preferir acessar lojas por buscadores confiáveis ou pelos favoritos; evitar clicar em links recebidos por e-mail, mensagens ou anúncios suspeitos; conferir o cadeado e o “https” (lembrando que, isoladamente, não garantem autenticidade); usar gerenciadores de senhas para impedir o preenchimento automático em domínios falsos; e, no ambiente corporativo, priorizar logins via SSO (Single Sign-On), que concentram a autenticação em um provedor oficial e reduzem o risco de roubo de credenciais.
Do lado das empresas, a pressão também é crescente: 85% dos consumidores esperam ser reembolsados em caso de golpe, o que torna o investimento em segurança uma questão não apenas tecnológica, mas também de reputação e confiança. Adotar uma estratégia de prevenção em múltiplas camadas, com verificação de identidade, autenticação biométrica, análise comportamental e monitoramento em tempo real, é essencial para reduzir riscos sem comprometer a experiência do usuário.
Sobre a Veriff
Veriff é uma plataforma global de identidade que auxilia empresas na construção de confiança online. Em maio deste ano, inaugurou em São Paulo seu primeiro hub tecnológico da América Latina. A tecnologia nativa em inteligência artificial da Veriff combina automação e expertise humana para verificar usuários com rapidez e precisão em todo o mundo, com o mínimo de fricção. A empresa é parceira de confiança de líderes de mercado como Blockchain, Bolt, Deel, Monzo, Starship, Trustpilot e Webull, atuando em setores como finanças, marketplaces, mobilidade, games e outros. Sua infraestrutura de confiança permite que as empresas mantenham a conformidade, previnam fraudes, protejam usuários e ampliem suas operações globalmente, viabilizando uma internet mais segura e transparente para todos.
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