Surgem por um choque de interesses, personalidades, ansiedade e frustrações, lutas pelo poder e status.
CONFLITOS
INTRAPESSOAIS:
Ocorre dentro do indivíduo. Pode radicar no conflito de
idéias, pensamentos, emoções e valores.
CONFLITOS
INTERPESSOAIS:
Quando se entra em conflito com outras pessoas.
CONFLITOS INTRAGRUPAL: Aquele que acontece na
própria organização.
CONFLITOS
INTERGRUPAL:
Aquele que acontece entre organizações.
DIFERENÇAS DE PERSONALIDADE: São sempre
invocadas como explicação para as desavenças entre pessoas e trabalho.
O diagnóstico preliminar ajuda a antecipar o
conflito e auxilia no controle de desavenças, pois conhecendo a personalidade
do oponente é possível saber como lidar com ele.
PERCEPÇÃO DO CONFLITO: NEGATIVAS: Destruição,
Raiva, Desentendimento, Hostilidade, Guerra, Ansiedade, Tensão, Alienação, Violência,
Competição, Ameaça, Dor, Desesperança...
PERCEPÇÃO DO CONFLITO: POSITIVAS: Excitante,
Rejuvenescedor, Útil, Estimulante, Criativo, Oportunidade de crescimento,
Íntimo, Corajoso, Revelador, Oportuno, Enriquecedor...
TIPOS DE CONFLITOS:
DISCUSSÃO – Contribuições diferentes podem
levar a uma melhor solução;
COMPETIÇÃO – Estabelecimento de padrões para um
desempenho superior e motivação para as pessoas conseguirem a superação;
PROPRIAMENTE DITO – Trabalha sob o sistema
ganha-perde, gerando falta de confiança, perspectivas diferentes e enfoques
individuais no seu tratamento.
O conflito como algo nocivo surge
principalmente por três razões: Falta de confiança; Perspectivas diferentes; Enfoques
individuais para o tratamento dos conflitos.
ASPECTOS POSITIVOS: Permite libertar tensões, Fortalece
relações quando é resolvido criativamente, Pode elevar a motivação e energia
para melhor execução das tarefas
Permite
reconhecer problemas ignorados, Falta de conflito – Passividade, Faz surgir ou
ressurgir problemas que foram ignorados no passado, Incentiva o indivíduo a
conhecer melhor o outro
Motiva o
aparecimento de novas idéias/soluções, Aumenta o nível de lealdade e sentimento
de inclusão ao grupo (bem como a colaboração).
ASPECTOS NEGATIVOS: Suscita comportamentos
irresponsáveis, Cria suspeições e desconfianças,
Gera desgaste emocional e sentimentos de dor, Pode romper relacionamentos
Cria
ambiente de trabalho desagradáveis, Interfere na comunicação entre os
indivíduos ou o grupo (atraso ou ruído nas comunicações), Reduz a coesão do
grupo, Conflito pode ser destrutivo e levar ao desmembramento do grupo, Realça
as diferenças entre nós (bons) e eles (maus)
CONFLITO CONSTRUTIVO: Gente muda: - Tentar
novas estratégias - Comunicar de forma diferente - Mudança de objetivos.
Interação com objetivo de aprender ao invés de
proteger (compreender, solucionar, perguntar, abrir, mudar). Não ficar atolado
no conflito (o conflito não define as pessoas)
Procura o aumento da auto-estima, Foco na
relação.
CONFLITO DESTRUTIVO: Sensação de perda no final.
Espiral (manipulação do poder, coerções, ameaças, decepções). Fuga do confronto
direto (relacionamento indireto, evitar a pessoa, redução de dependência,
acúmulo de mágoas, reclamar para terceiros do problema). Vingança (às vezes
junta com fuga do confronto direto), Inflexibilidade e rigidez. Sistema de
dominação e subordinação competitivo. Humilhação verbal.
Se você é um ser humano, está vivendo um
conflito, ou Conflitos agora!
Você precisa de um Conflito para viver!
Qual o tipo de Conflito você está vivendo
agora?
Flávio Rodrigo Masson Carvalho
drflaviomasson@gmail.com
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